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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2011-11-10 |
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이렇게 수 천만원짜리 신차가 출고 직후 문제가 발생하면 당연히 환불/교환해 주어야 하는데, 사악한 대기업들은 소비자의 고통과 분노를 외면하고 있습니다.
지금도 새벽 2시가 다 되어 가는데, 전화 한 번 주시기 바랍니다.
그리고 기본적으로 질문하실 때는 공지사항의 필독을 꼭 읽어 보시기 바랍니다.
>안녕 하세요 .
>
>게시판에 글을 남깁니다..(크루즈2.0디젤 수동.)
>
>먼저 10월 25일날저녁에 새차를 인수를 하여 출퇴근하고 주말에 장거리 운행할작정으로
>
>출퇴근만 하던때 고장시간은 10월28일 금요일 아침 6시쯤 출근길 (도로주행시 기어변속중 2단
>
>에서 3단으로 기어를 넣는중 툭하고 기어가풀린다는느낌이나더니 시동이 꺼짐.
>
>당황스러워 다시 시동을 켜고 기어를 보니 1 - 2 단 기어가 먹혀서 중립은안가고 1 - 2 단 에서
>
>알피엠만올라가는상황 일단 비상등을 켜고 안전한곳으로 이동(도로 주행중이라)
>
>쉐보레 영업사원에게 전화해서 기어변속기가 빠졋다 하여 차잇는곳으로왓고 또한 영업사원이
>
>부른 정비센타 직원분도 도착 차량 분당에 정비소에다가 입고시켜야겟다며 렉카차를 부르고
>
>뒷일은 영업사원이 해결처리하고 연락준대서 저는 다시 일하러 갓습니다
>
>(주행거리 48Km) 회사근처에잇어서 저는 일하러 가소) 제차는 렉카차 태워서 분당쉐보레정비공장으로)
>
>점심쯤 영업 사원한테 전화가 와서 상황 설명 들으며
>
>기어 변속기에잇는 케이블(?) 이 빠져잇엇다고 정비사 말로는 이것만 끼우면 별문제없다고
>
>통보 받고 정비사한테 전화 올꺼라고 함
>
>점심때가 지나가 2시가 넘어도 전화가 안오길래 제가 다시 영업사원한테 전화해서 아직
>
>정비사에게 전화가 안왓다고 하고 영업사원이 확인하고 전화준다고 이래저래하다가
>
>결국 정비사랑 3:00시쯤통화하여 케이블(?)이 빠져잇어서 다시 끼웟고 자기네들이4키로
>
>정도 시범 운행 해봣으니 별 문제 없엇으니 차량을 다시 가져가라고하엿음
>
>저는 새차를 사서 2틀 동안 출퇴근만 50키로도 안달린 차에서 고장발생이 일어날수잇냐고
>
>항의 햇지만 정비사는 저흰 정비만 하니깐 고객센터에 연락하라고하길래
>
>고객센터 전화번호를 물어본뒤 고객센타로 전화함 (시간이 3:30쯤)
>
>"새 차를 구입하여서 50키로도 안타서 2틀만에 도로 주행중 발생하여 시동이 꺼지고 자칫하면
>
>큰사고 발전할뻔하엿고 새차가 갑자기 캐이블(?)이빠질이유가 없지않느냐고 항희
>
>보상기준이 어떻게 돼며 새차로 교환해달라고 항의하엿으나.)
>
>또다시 상담원은 자기네들은 고객불만 접수하는 곳이라며 본사쪽에서 처리해줄것이라며
>
>본사 담당자에게 넘기겟다고 말을하면서 오늘은 너무 늦엇으니 (3:30쯤)본사가 5 시 인가 6시에 퇴근을 한다고
>
>하고 토요일은 또 쉬고 일요일쉬고 늦으면 월요일쯤전화가 갈수잇다고말함
>
>저는 정비사가 전화가 늦어서그렇다고 말하고 빨리 전화달라고 긴급으로해달라고말함.
>
>일단 그날은 혹시나 본사에서 전화올까 기달리다가 5:00쯤 영업사원한테 불안해서 전화해봣더니
>
>아직 전화가 안온거보니 월요일쯤 전화가 올꺼같다고 하여서 기달려봐야겟다고 해서
>
>저는 당장 그날 퇴근 다음 토요일날 출.퇴근 차량이 없다 (버스도안다니고 지하철은 멀어서 물류센터라....)
>
>차량구입하면서 오토바이도 처분해서 출퇴근할게없으니 렌트카라도 쉐보레에서 보내달라
>
>하니 그것또한 안댄다고하길래 너무 화가나서 알앗다월요일까지 기달리겟다하여
>
>택시 타고 이래저래 이것저것타고 출퇴근을 마치고 주말 쉬고 월요일날
>
>지엠쪽에서 전화가 와서는 미안하다 고객님맘이해한다 규정이 잇어서 그럴수없다는말을 수도
>
>없이 들으며 풀리지도 않는 전화통을 붙잡고기나긴 시간을 통화하면서 속만썩음
>
>""" 일단 지엠쪽에서는 법규도 그렇고 차량교환이나 환불이 안댄다고만하고 미안하다는말만 되풀이
>
>
>새로 구입한차량이 50키로도안타서 비록 작은 케이블이 빠지는 경우엿지만 도로주행이여서
>
>아주 그나마 다행이엿지
>
>만약 고속도로 주행중 시동이 꺼지는경우는 바로 목숨과 연결대는 부분인데.
>
>아무 대책도없이 무상수리기간이니깐 무상수리해주겟다.이런 반응이니
>
>중고차도 아니고 ,,나는부분은 무상수리해주니간 아무문제없다는 태도니
>"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
>이런부분에서 차량교환이나 제가 주말에 운행을못하고 다른 대체수단으로출퇴근을한거에대해서 아무런피해보상도 받지를 못하는것인가요 궁금해서요 물어볼때도 없고.ㅠ_ㅠ
>단 2틀댄차고요
>고장낫을때는 이런생각을 못해서 사진이없어서 사진첨부를 못하엿고요
>
>차대번호는KLAJF69YDCK609506입니다.
>
>참고로 " 번호판은 영업사원한테 등록해서 온상태이고요
>
>등록하기전 등록한번호판이나 임시번호판이나 어차피 차량인수후 결함이잇으면보상기준이나
>
>상황은똑같다고 해서 등록해달라고 하엿구요(임시번호판이나 등록번호판이나 상관없다고하여)
>
>그런데 마지막에 본사에서 연락이 왓을때 본사직원이 등록댄번호판을 걸고 넘어지길래 혹
>
>임시번호판이면 보상이 가능 하냐고 물어봣더니
>
>임시번호판이면보상이 가능할수도잇는부분이라고하길래 영업사원한테 말햇더니 영업사원이
>
>무슨말도안돼는소리냐며 다시 본사에통화해보겟다며 통화하더니 다시 저한테 전화가와서 제가
>
>너무 화가나잇는상태고 하고하여 그렇식으로 말햇다고하기도 하고 대체 무슨말이 맞는건지도
>
>몰르겟네요 만약에 임시번호판일때 지금 제가 교환이나 보상을 받을수잇는것인가요?
>
>궁금하네요..
>
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>글이 너무 길엇네요.. 죄송합니다
>
>끝까지 읽어주시고 도움좀주세요 .ㅠ_ㅠ
>
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