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| 작성자 |
김용호 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2011-12-27 |
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고객을 대하는 태도가 너무 불순합니다.
정말 어처구니 없습니다.
힘내시길 바랍니다.
>소비자는 문제가 있어서 이의를 제기하는데 말장난만 하며 소비자를 우롱하고 있습니다.
>이런 경우 소비자가 얼마나 강하게 항의하느냐에 따라서 자동차 회사의 대응이 달라집니다.
>
>분명히 아셔야 하는 것은 자동차 회사가 결함의 경중에따라 대응을 달리하는 것이 아니라 소비자의 항의 정도에따라 다르게 대응한다는 것입니다.
>사람이 죽어도 별로 항의하지 않으면 그냥 넘어가고, 볼트 하나가 빠졌어도 안되겠다 싶으면 차량을 교환해 주는 것이 현실입니다.
>소비자가 분신자살하고 화난 소비자에 의해 영업사원이 살해 당해도 밖에서 모르면 된다는 사고 방식입니다.
>
>안명윤님과 같은 경우도 눈 앞에서 증상이 나타나지 않는한 이리 저리 핑계를 대며 우롱할 것으로 보입니다.
>일단 차량등록증과 메일에서 말씀하신 자료들을 제게 보내 주십시오.
>
>
>
>
>
>
>>현대측에서 오늘 테스트 날짜를 내일로 잡겠다고 오전에 연락이 왔는데
>>어떤 테스트를 하냐고 물어봤더니, 전에 재연이라고 하더니, 그런 내용은 없었습니다.
>>
>>해서 빙판과 비슷한 상황에서 시뮬레이션처럼 해준다는 말씀 아니었냐, 그냥 또 첫날 처럼 기계만 열어보고 마는 거냐 하자, 그런 거죠..이미 출고된 차에 대해선 그런 테스트는 하지 않는다고 합니다. 그러면서 정 그러면 주행을 좀 해보겠다고 합니다,
>>
>>"빙판 상황에서 난 사고이고, 빙판에서 ABS가 작동하면 나타나는 정상적인 상황이라고 하셨으면, 멀쩡한 길에는 당연히 안나타나는거 아니냐, 나도 이제껏 그냥 길에서는 느껴본 적이 없다 , 그말인 즉 빙판길에서만 나타나는 정상적인 현상이 아닌것을 인정한거 아니냐고 반박하자,
>>
>>당황하며 왈
>>"정상 도로에서도 그럴 가능성도 있단 얘기입니다"합니다. 그럼 골목길 어디 빙판있는데서 좀 몰아보겠답니다!!!
>>
>>너무 화가 나서, 말이 되느냐고 골목길에서 달리면 얼마나 달리겠냐고 하자
>>그럼 빙판 만들어질때까지 기다리세요라고 합니다.
>>
>>저는 무슨 보상 뭐 이딴거까지 바라고 이러는것도 아니고
>>정말 이차를 다시 탈수 없을 것 같아 정확한 원인을 알고 차후 제가 어떻게 하면 되는지를 믿음이 가게 알려주기를 바라는 건데, 이런식으로 사람을 얕보고 어영부영넘어가려하니, 더더욱 어떤 말도 믿을 수가 없네요.
>>
>>도움을 받고 싶습니다....ㅠㅠ
>>
>>(ps)
>>연락이 없으셔도, 일단 자동차 등록증을 보내드려야 하는 건지요?
>>
>>>안녕하세요.
>>>
>>>작년 10월 에 구입한 아반뗴 MD가 지난 12월 21일 주행중 브레이크를 밟았는데, 돌처럼 딱딱하게 굳어 작동하지 않아 사고를 당했습니다. 맘고생을 하다 이곳 게시판에 동일한 사안(6761)이 게시되어있어 용기내어 글을 올립니다.
>>>
>>>
>>>지난 12월 21일 아침 7시 10분경에 행주대교 다리를 건너면서 서행을 하기 위해 브레이크를 밟았는데, 브레이크가 돌처럼 딱딱하게굳어서 밟히지가 않고, 결국 세번 브레이크 밟다가 안돼서, 빙판에 차 돌거 알지만, 사이드 잡고 몇바퀴 돌고 간신히 추락하기 일보직전에 난간에 부딫히며 구사일생으로 살았습니다ㅠㅠ
>>>
>>>(이날 새벽에 눈이 조금왔고, 기온이 낮아서, 아마도 빙판인 곳이 잇었을 겁니다. 사고가 나기 직전 속도는 60미만이었을 것이고, 차간 거리가 굉장히 넓어 결코 급 브레이크를 걸 상황도아니었습니다)
>>>
>>>여기서 돌처럼 딱딱하게 굳는다는 느낌은...
>>>브레이크 스위치 고장으로 시동이 걸리지 않아 브레이크 여러번 밟았을때 딴딴해져 더이상 밟히지 않는 그때 그 느낌과 같앗습니다.(물론 저도 지난 9월 브레이크 스위치 교환했습니다. 그래서 그 느낌을 정확히 기억합니다.)
>>>
>>>전 사고 직후부터, 아니 사고 당시부터 이건 분명 기계문제라는 생각에,일단 현대에 무조건 맡기면 안될 것같아, 일단은 신뢰할 수 있다고 생각하는 정비소에 가져갔습니다. 그리고 그곳에 현대주재원을 불렀습니다. 역시 예상한대로 현재 멀쩡하니 기계에 아무 이상이 없다는 답을 들었습니다. 그리고 이는 빙판에서 ABS 작동때문일꺼라는 말을 하더군요. 즉, 빙판에서 ABS작동시 돌처럼 단단하게 굳는느낌이 나는게 정상이라는 군요.브레이크와 관련된 이와같은 결함을 접수된 것이 없다고 하며....
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>>>상식상 ABS는 브레이크를 자동으로 여러번 밟는 작동이니까, 그느낌이 나야하는 거 아닌가요? 전 완전 브레이크가 저에게 아무런 반응을 해주지 않고 그냥 너무 무심하게도 돌덩어리처럼 굳어서, 들어가지가 않았는데 그게 정상이라는데...전 도저히 그 무서운 느낌을 안고 또다시 그 차에 오를수가 없을 것같다고 난리를 치자, 정 그러면 차수리 후 재연 테스트라는 것을 한번해주겠다고는 하는데....차량 수리가 끝나서 내일쯤 다시 연락을 할껍니다. 하지만 거기서도 이상없다고 하면 전 어떻게 해야하는지, 물질적, 정신적, 신체적 피해를 떠나 넘넘 화가나고 답답합니다....
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힘내세요 |
김용호 |
2011/12/27 |
3212 |
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