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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2012-11-23 |
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공지사항에 적어 놓은 것 보시고 차량 등록증을 보내 주시기 바랍니다.
>안녕하십니까.
>저는 다른분들과 마찬가지로 억울하고 분통하여 게시판에 글을 기재합니다.
>제가 2012년형 캡티바를 2012년 1월에 구입하여 2~3개월쯤 지난 후 보조석 의자에서
>차량 이동 및 정지 중 소음이 발생하여 1차 교체를 하였습니다.그리고 구입 5~6개월 후
>운전석에서도 동일한 소음이 발생되어 교체를 하게되었습니다.
>교체 당시 좌석 납품 업체에서 제 차량 소음 확인한다고 왔었습니다.
>업체측에서는 2012년 1월에서 3월에 생산된 좌석에 문제가 있다고 저는 들었습니다.
>제가 지금 생각하면 그때 많은 사람들에게 공유를 했었어야 했는데.. 지금 너무 죄송하게
>생각되고 있습니다.
>그리고 차량 구입 후 10개월이 지난 몇 일전 3열 좌석 레일부에 도색이 되어 있지 않아
>부식되어 있는걸 확인 하였습니다. 너무 어처구니 없었습니다.
>운전석 의자 바꿀 당시 본사 고객 상담실에 차량 교환을 요청하였으나 거절 당했습니다.
>그럼 2열,3열 좌석 교체도 요청하였으나 아무 문제 없으니 괜찮다라고 말하길레
>그럼 보증 기간 끝나서 문제 발생되면 어떻하냐 물어 보니 "그건 고객님이 수리해야 된다"
>라고 하였습니다. 너무 어처구니 없었습니다.
>레일 부식 관련으로 다시 고객 상담실에 전화 요청을 하였고 7~8시간 만에 연락을 받았습니다.
>전화를 주신분은 권용석 책임자이며 너무 불친절하게 말을 하였습니다.
>상담 내용인 즉: 3열 좌석은 뒤에 커버가 있어 보이지 않아 괜찮지 않냐?? 그리고 도색 처리
>요청하였으니 끝난거 아니냐" 라 하였고 저는 " 너무 한거 아니냐 고객이 봉도 아니고 이 문제를
>언론쪽에서"라고 말도 다 하지 않았는데 말을 끊으며 "언론에 이야기하는 건 고객님 권리이기 때문에 자기는 막을 수 없다" 하였습니다.
>너무 짜증이나서 제가 "그럼 동호회에 글 올리는 건 괜찮나요" 물으니
>권용석 책임자께서 "지금 저한데 협박하시냐"라고 하더군요 짜증이 났지만 제가 다시
>말하였습니다. "레일 부식관련해서 사람들도 모르니까 어떻게 조치하는게 당연한거 아니냐"
>라고 하니 커버가 있어 보이지 않아 괜찮다"라 하니 어처구니 없더라구요.
>솔직히 말씀드려 저는 리콜(배출 가스 중 질소 산화물 규제값 초과)로 받았으니
>레일 부분도 리콜하여 전 차종 수리를 하였으면 하는 마음에 전화 요청한 거 였고
>지금은 전화 상담한 권용석 책임자의 불 칠전함과 쉬쉬할려는 마음이 너무 괘씸해
>보상이라도 받고 싶습니다. 솔직히 차량 교환은 힘든걸로 알고 있습니다.
>보상이 힘들다면 한국 자동차 소비자 연맹에서 지금 판매된 캡티바 차량 3열 좌석 레일부
>리콜 될 수 있도록 부탁 드립니다.
>수고하세요.
>
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