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| 작성자 |
백강규 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2013-02-15 |
|
| 제
목 |
현대자동차 수리차를 신차로사기판매 |
조회 |
7027 |
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안녕하세요 저는 현기차 매니아입니다 몇일전 황당한 일을 겪어서 이렇게 글을 올리게 되었습니다 회원님들도 잘 참고 하시고 저처럼 알고도 당하는 일이 없으시길 바랍니다.
사건개요는 이렇습니다.
쏘나타 하이브리드 아반떼 하이브리드 두대중에 고민하던 저는 2월4일 사촌인 영업사원에게 아반떼 하이브리드 전년도 출고차가 6대 있는데 이번달조건에10% 할인을 받을수 있다는 연락을 받았습니다 바로 계약을 하였고,
다음날 5일16시쯤 자동차 용품점으로 탁송이 완료 되었다는 문자를 받았습니다. 현기차 "정도판매" 캠페인의 일환으로 옆유리 썬팅만 서비스로 제공 받을수 있었으며 전유리는 자비를 들여서 작업하기로 하였습니다.
썬팅이 하루정도 걸린다고 하여 다음날인 6일 15시쯤 영업사원에게서 차량등록대행을 완료했다고 연락이 왔습니다. 기쁜마음으로 회사에서 조퇴를 하여 17시 용품점에서 차량을 인수 받고 신차자랑겸 지인의 정비공장으로 바로 향하였습니다.
차량 확인중 외관에 이상한 점이 보여 본넷도 열고 상세히 확인한결과 운전석 전 휀다 부분을 고정하는 볼트가 전부 풀렸다 조인 흔적이 보이고 그볼트가 풀린 흔적을 없애기 위해 페인트 칠을 하여 주위에 페인트 가루가 날려있었습니다.
아무래도 이상하여 도색전무가님을 불러서 확인시키니 휀다 도색은 제칠이 맞는것 같은나 흔적으로 봤을때는 푼것이 확실해 보인다라는 소견을 보이시네요. 더 살펴보니 운전석 전조등에도 기스가 나있고 전범퍼를 고정하는 볼트도 푼흔적이 보였습니다.
이건 아니다 싶어 영업사원 입회시키고 보는 자리에서 제가 사진 촬영을하고 080-600-6000 상담하고 안동담당 주제원을 만나 주제원이 다시 사진촬영을 하였으며 본사에 알아본 후 조치를
취하여 준다고 하였습니다. 실명을 밝히지 않겠습니다 고참 주제원 친절하게 응해주심 이틀후인 8일에 신참 주제원에게 연락이옴 재확인 해보자고 여기서 제가 발끈하였네요.
차량을 확인후 대뜸한다는 소리가 자기도 실무에 오래있었다 주제원 경력도 많다 이런일을 흔하지 않는 일이다. 차량 외관사 단차조정으로 밖에 보이지 않은다 보상 환불을 받을수 없을뿐더러 등록을 하였기 때문에 더더욱 힘들것 같다. 만약 사고가 났다는 증거가 있으면 책임지고 보상해 주겠다라고만 답변을 하네요. 역시 말로는 이기지 못할것 같아 주제원 직업의식이 너무 투철해 보인다는 말씀드렸죠 그래도 보상 한도는 어디까지입니까라고 물으니 오일교환 1회라는 큰 선심을 쓰시더군요 감격해 눈물이 날 정도더군요 그나마 고참 주제원은 자기 선에서 본사에 이야기 하여 잘하면 20~30만원정도 드릴수 있다고 비교적 친절하신분이시네요 제가 그분들한테 차 산것도 아니고 따져봐야 욕만 나올것 같아 일단 작전상 후퇴 다시 지인 정비공장으로가서 차를 들었습니다.
전펌퍼 안쪽에 크게 흰글씨고 개선이라 써져있고 생산일자가 라벨에는 13년1월이라는 선명한 글자가 보이더군요 제차는 12년11월출고인데
범퍼교체가 확실하다는 심증으로 다시 고참 주제원 찾아가 확인시켜드렸죠 교환 맞답니다 그런데 답변이 가관입니다 출고시 기스나거나 하면 범퍼 교환할 수도 있답니다. 그것도 단차조정과 비슷하답니다.
그래서 제가 물었죠 선생님 새차 구입하였는데 단차 조정한다고 나사 다 풀고 부품 교환하고 도색칠해서 옆에 다튀고해도 단차조정이라 괜찮다고 하면 네 알겠습니다하고 차 받으실건지요 항의 안하시겠냐고요 전 중고 사고차 산게 아니고 신차 새차 샀는데요 라고 말했죠 답변 안하시데요
다시 상담전화 걸어서 질문을 하였습니다 사규에 범퍼교환 및 휀더 수리사항을 고객에게 통보하지 않고 신차로 판매가능하냐고 문의하니 담당부서가 아니라 답변이 불가 하시다고 하네요
에고 타지도 않고 당일 바로 항의해도 해결되지 않으니 이런걸 눈뜨고 코베어 간다고 하나봐요
뭐저도 과거 자동차정비를 하였지만 대기업이니 대항할 힘이 없네요 그렇다고 법을 잘 아는것도 아니고 서민들도 밟으면 꿈틀한다는걸 보여 줘야 할것같습니다
그나마 전 지인들이 도와 주어 이렇게 발견을 하였지만 차에 전혀 지식이 없는 소비자들은 그냥 모르고 타다가 어디 정비공장들어 갔다가 사고차라고 이야기 들으면 속만 상하겠지요 어디 하소연해도 들어 줄때도 없고 나만 바보 되는 거죠뭐 이글을 보시는 분들 힘들게 모은 돈으로 큰마음먹고 차를 구입하였는데 사기 당하면 안되죠 항상 돌다리도 두들겨 보고 건너듯이 확인 재확인 받으세요
그리고 절 도와주실수 있는 분들 도와 주시길 바랍니다
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