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| 작성자 |
김동한 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2015-02-06 |
|
| 제
목 |
기아 고객센터에 전화해봤습니다 |
조회 |
5724 |
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뭐 현재 학생인 제가 그나마 할 수 있는 방법이 이방법뿐이니...
14년식 트렌디에 비해 15년식 옵션이 왜 3개나 빠졌는지 방금 기아 고객센터에 전화했습니다
한 젊은 여성상담원이 받더군요
고객 불만사항 여기 얘기하는데 맞냐 하니까
말씀하시라고 하더군요
얘기를 막 이어가려고 하는데 참 이 상담원한테 말해봤자
뭐가 먹힐까 싶어서 좀 실무자 바꿔줄 수 없냐고 했습니다
계속해서 그건 어렵답니다. 고객입장에서 빡치는 마음 충분히 이해되는데 어렵다고
제가 보상해 달라는것도 아니고 그냥 왜 그런지 이유만 알려달라는데...
그러더니 마치 직접 본사에 건의를 직접 넣을기세로 그럼 자세히 알려달라 그러는겁니다
그래서 제가 조목조목 14년식에 비해 15년식 트렌디가
오토에어컨,이오나이져,진폭감응형 댐퍼 이 3가지 옵션이 빠져있고
통풍시트 선택옵션도 빠졌다. 그런데 가격은 25만원 올랐다
자기도 직접 자료를찾아 대조해보면서 수긍하더군요
그러더니 결국 하는말.
앞으로 기아차가 이런부분을 보완할 수 있도록 참고해서 개선해 나가겠다
그리고 연신 죄송하다고... 피드백은 어렵다고 하더군요
참나 제가 왜 얼굴도 모르는 처자한테 죄송하다는 말을 들어야 되는건지
우리집안 갤로퍼부터 시작해서 20년 넘도록 현대기아차만 애용했는데
이제 바꿀때가 왔나봅니다
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