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당 연맹에서 게시 글을 읽었거나 유선 상으로 통화가 이루어지면, 여러 분의 게시 글 제목에는 [접수]라고 표기가 됩니다. |
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[접수] 표기가 없어도 여러 분의 글이 수정 불가한 상태라면 연맹에서 글을 읽은 것이고, 이 때부터는 수정 및 삭제가 불가합니다. |
| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2015-11-23 |
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| 제
목 |
사건을 해결(사건종결) 받으신 분들께 |
조회 |
5335 |
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본 한국자동차소비자연맹 자유게시판에서 하단 검색란에 "제목"을 선택하시고 "사건종결"이라고 입력한 후 검색하시면 연맹에 신고 후 원만히 처리된 많은 사건들을 보실 수 있습니다.
처리해 드린 분들 가운데는 환불/교환해 드린 분들도 무수히 많고, A/S 기간이 한참 지났지만 무상 수리를 받도록 조치해 드린 분들도 많습니다.
환불해 드리는 경우에는 등록 제비용은 물론이고, 자동차세와 보험료까지 보상 받도록 도움 드린 경우도 많고, 썬팅비, 코팅비, 네비게이션/블랙박스 장착비까지 환불 받도록 해 드리고, 심지어 택시비까지 환불 받도록 해 드린 경우도 있습니다.
그러나 자신의 사건이 처리되면 연락을 끊어버리는 소비자들이 대부분이고, 연맹에서 일일이 확인하지 못하기 때문에 실제 해결되신 분들의 수는 훨씬 많습니다.
나중에 자동차 회사와 이야기 하다 보면 처리해 주었다는 말을 듣는 경우도 비일비재합니다.
현대인들은 자신의 일만해도 한가한 분들이 없을 것입니다.
그런데 저는 제 사업을 하면서 수 많은 피해 소비자들의 사건을 처리하다 보니 항상 정신이 없습니다.
사건종결을 공지하려는 데도, 일일이 기록을 찾아서 적는 것도 일이라, 대략 30여건 정도 찾아서 다음과 같이 우선 기본 틀만 적어 놓았습니다.
각 사건별 소비자 명과 내용은 곧 채워 놓도록 하겠습니다..
제목 : ♣ OO님의 사건종결 ♣ (내용 추가 예정)
내용 : OO님의 **** 사건은 원만하게 처리되어 사건 종료합니다.
그런데 이렇게 많은 분들의 사건을 처리해 드려도 후기 하나 적는 분이 거의 없다는 것을 어떻게들 생각하십니까?
신고글을 적고 등록증을 보내 달라고 게시판 공지에 적어 놓았지만 신고글조차 안 적고 해결 받는 분들도 많습니다.
본인의 사건이 빨리 처리 안 되거나, 처리를 못 해 드리면 수도 없이 전화를 하시고 심하게 독촉을 하시거나 심지어 화를 내는 분들까지 있지만, 막상 마음 먹고 시간을 내어 처리해 드리면 소리 소문 없이 사라지시는 분들이 태반이라 보람은 고사하고 심한 갈등을 겪는 경우가 많습니다.
물론 제가 사업소, 지점, 대리점, 출고장, 경찰, 검찰, 법원, 정부 기관 등을 직접 찾아 다니거나 공문을 보내며 해결해 드리는 경우도 있고, 전화 한 통으로 해결해 드리는 경우도 있고, 어떤 사건들은 연맹에 신고한 자체 만으로 해결되는 경우도 있습니다.
하지만 어떤 경우라도 연맹의 도움을 받으신 분들은 다음에 억울함을 호소하는 분들을 위해서도 후기 정도는 올려 주시는 것이 도리가 아닌가 생각합니다.
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