<공개무상수리 서비스에 대한 답변 요청>
공개무상수리 서비스에 대한 답변 요청합니다.
최근 공개무상수리 서비스를 실시한다는 고객통지문을 받았습니다. 그런데 제가 2019년에 같은 증상으로 원인을 찾지 못해 엄청 고생했던 내용과 같았습니다.
엔진소리가 갑자기 상당한 이상소음이 발생하였고, 엔진경고등이 들어와 일반 정비소에 가서 문의하였습니다. 2019년 6월경 일반 정비소에 입고하였고 수리비로 100만원을 지급하였으나 끝내 원인을 찾지 못하였습니다. 그 후 2019년 7월 광주시비스센터(송암점)에 입고하여 엔진 및 기타작업 비용으로 200만원의 비용을 지급하였습니다. 그 후 현재도 그 여파로 인해서 인지 차량엔 엔진소리, 시동 늦게걸림, 에어컨 틀면 이상소음 등의 문제가 발생하고 있습니다. 이에 대한 추가적인 정비가 필요한 것으로 보입니다. 특히 이 기간동안 약 2달간 고생하고 금전적, 시간적 손해를 본 것 또한 너무 억울하고 분합니다.
그런데 고객안내문에는 이의제기가 있을경우 고객센터로 문의하라고 해서 위 내용을 2번에 거쳐 문의하였으나 이는 환불은 절대 없고 이상이 있으면 정비만 받으라는 내용이었습니다.
공개무상수리 서비스면 해당 부분에 문제가 있기 때문에 실시하는 것인데 이미 그 부분에 대한 피해(수리비, 시간 등)를 입었으나 쉐보레 측에서는 아무런 문제 없다는 식의 답변만 계속 하고 있습니다.
이에 대한 피해사건을 접수합니다.
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