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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2004-09-17 |
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새 차를 받는 날부터 사업소와 그린서비스를 다니셨다니 얼마나 황당하고 억울한 심정이신 지는 제가 잘 알고 있습니다.
하지만 현대/기아자동차는 아무리 여러 번 차를 뜯어 제껴도 피해 소비자가 아주 강하게 항의하지 않는 한, 소비자보호법 운운하며 차를 교환해 주지 않을 것입니다.
소비자보호법에 오디오나 선루프 아무리 교환해도 차량 교환해 주라는 조항은 없는 줄 압니다.
그야말로 최소한의 것을 규정해 놓은 것이 소비자보호법인데 현대는 그 법을 방패막이 정도로 생각하고 있습니다.
최소한의 상식이 있고 제대로 된 사고 방식을 가졌다면 새 차의 선루프를 3번씩이나 수리해도 비가 샌다면 법을 떠나서 당연히 환불이나 교환을 해 주어야지요.
시회적 지위나 힘이 없는 많은 피해 소비자들은 내 돈 내고 뽑기 해서 재수 없이 더러운 차를 뽑았다고 생각하고 타고 다니는 실정입니다.
때문에 소비자들이 뭉쳐서 한 목소리를 내야 하는 것입니다.
제가 여러 번 현대/기아자동차의 A/S 차별, 부실 A/S, 허위 과장광고 등을 바로 잡기 위한 크고 작은 캠페인을 시도해 보았지만 당장의 피해자 몇 분들 이외에는 거의 호응이 없었습니다.
저와 저의 회사가 협박 당하고, 심지어 제 처와 10살 아들까지 협박 당했을 때도 별 반응이 없었습니다.
저도 현재 상당히 지쳐 있는 상태이며 가정과 회사에서 그 간의 손실을 만회하려 노력하고 있습니다.
현대자동차는 이런 사태를 예견하고 있었기 때문에 배짱으로 나오는 것입니다.
물어 오신 그린서비스는 현대자동차와 계약을 맺고 현대자동차의 A/S를 대행해 주는 곳입니다.
그렇다면 현대자동차와 그린서비스는 분리될 수 없는 관계입니다.
그린서비스가 광고나 손님 유치 측면에서는 그린서비스라고 내 세우며, 현대자동차도 토요일을 비롯하여 툭하면 가까운 그린서비스를 이용하라고 권장합니다.
그러나 막상 무슨 문제가 발생하면 현대자동차가 별 영향력도 행사하지 못하는 것인지, 행사를 안 하는 것인지 별 도움이 안 되고 있습니다.
저의 생각
모든 수리사항은 기록으로 남겨 두십시오.
그러나 무상 A/S는 기록을 줄 수 없다고 이야기 하며 드리지 않을 것입니다.
종이에 적어서 수리한 사실을 사인이라도 받아 두십시오.
후에 일반 국민들이 보았을 때 정멀 어처구니 없다는 이야기가 나올 정도로...
많은 피해 소비자들이 싸워서 이겼습니다.
현대자동차와의 싸움은 몇 년이 걸릴 수도 있고 이기지 못할 수도 없습니다.
정말 작심하고 현대자동차와 맞설 생각이 아니시라면 문제 없이 수리나 잘 해 달라고 하십시오.
그냥 A/S 기간이나 2년/4만km 정도 연장해 달라고 하십시오,
송오성님의 경우라면 현대자동차가 최소한 그 정도의 성의는 보여야 한다고 생각합니다.
>안녕하세요.
>4월에 MX고급 투싼을 받고 신차고 해서 기분이 너무좋았는데요
>이건 받는 날 부터 사업소 뿐만아니라 그린서비스 까지 자주자주 들어가서
>이곳에다 도움을좀 받았으면 합니다.
>처음에는 오디오 때문에 사업소를 3번정도가 수리받고 지금현재 또 문제 발생...
>두번째 옵션으로 썬루프를 달았는데 비오는날에 확인해보니. 누수가 심해
>사업소에들어가서 물어보니. 월래 누수가있고 배수구가 있다는말을 아침부터 기분나쁜말로해 그날 사업소에서 어처구니없는 일을 당하고 그냥나왔는데
>나중에 비가와 확인결과 이건 그냥 막떨어져서 그린서비스에가 그쪽에서는 A/S받아야겠다고 무슨 확인증을 써주시고 사업소에가서 확인증을 보여주니까 그때 그사람이 그냥 1차적으로 유리 교환. 교환하고 다시 비가와 또 확인결과 어이없게 또 누수로 물이 떨어짐 2차교환후 비오는날에 확인결과 이번에는 누수가 심해 천장을 통해 안전밸트를 통해 바닥까지 젖은 상태라 우선은 천장 바닥 안전밸트 썬루프 까지 교환하고3차교환후 또 비오는날에 확인결과 또 누수가 있어 제차 유리를 교환을하자고 합니다.
>오디오 썬루프 또 리콜건 정말 지금심정이면 중고로 팔고 싶은 마음입니다.
>또 에어콘에서 이물질이나와 에바랑 뭐를 갈아야한다고해 갈았는데
>솔직히 새차를 운전석 보조석을 다뜯어서 고치는 것을 어느 누가 좋아하겠습니까.
>벌써 천장이랑 바닥까지 했으면 말다했죠
>또 뜯구나서 뭐라구해야합니까 .. 이음새가 생겼다고 하나요.하여간 보기도 싫고.
>차를 바꾸고 싶은 마음뿐입니다.
>완전히 고칠때까지 A/S만 받아야하는지 아니면 다른 방법이 있는지.
>도와주세요...
>그린 서비스랑 사업소랑 틀린가요 어디는 친절하고 어디는 불친절하고..
>
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