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작성자    이진용 E-mail    비공개 작성일    2020-06-12
제 목    아우디 A6 주행중 시동꺼짐, 크루즈컨트롤 급가속등의 문제로 연맹의 도움을 받을 수 있을까요 조회    63
19년 12월 구입. 신차 받아 크루즈컨트롤 주행중에 앞에 차가 있어도 가속을 하는 현상이 있었으나 잠깐 오류라고 생각하고 타고 다녔습니다.

주로 와이프가 타는 차량으로 운전자석쪽 창문이 간헐적으로 안내려가는 현상이 있고, 아이폰을 블루투스로 연결중에 네비를 사용하는데 네비 화면이 나왔다가 안나오고 음악만 나오는 현상으로 네비게이션 이용에 불편을 겪기도 했고, 전자동식 트렁크가 버튼을 눌러도 안내려가는 현상 자주 발생했으나 전자적 문제이고 간헐적으로 나타나는 현상들이라서 그냥 타고 다녔습니다. 그런데 정말 큰 문제는 오르막길에서 정지 상태에서 AUTO브레이크가 풀리고 시동이 꺼져서 뒤로가는 현상 발생해서 사고날뻔 했던 것과   크루즈컨트롤로 주행중 60km/h에서 110km/h까지 굉음을 내면서 급가속하여 사고날뻔한 두 번의 문제였습니다.

상기 건으로 정비소에 입고 시켰으나 모두 문제점 발견이 안되었다는 식의 정비작업지시서를 발급받았고 문제는 없었다는 식의 서비스센터 발언에 화를 내면서 고장 근본 원인을 찾았느냐 따졌지만 문제점 확인을 못하고 소프트웨어 업데이트했다는 말만 반복.

차량수리 후 인도 받고 몇일 되지 않아 지하주차장 내려와서 코너 돌고 운전시에 급가속으로 (cctv자료 확보) 다시 입고하였으나 한 달 동안 지지부진 하다가 급발진 조사 해야한다고 고객동의서 필요하다고 서명해서 보내라고 통보를 받았습니다. 

해당 차량 중대 결함이고  20.5.19일자 SBS기사로 아우디 A6 주행중 시종꺼짐 현상 발생한다는 기사를 접했고, 기사내용은 주행중시동꺼짐 38건 하부 물고임4건으로 나와있습니다. 가족이 그런차를 몰 수 없다하여 환불조치 해달라고 했으나 레몬법 얘기만 하면서 동일 증상 3번발생해야 환불해줄 수 있다고 절차적인 말만 하고 있으나 2번 발생한 것에 대한 원인도 지난번 발생이후 여태까지 2~3달 동안 원인 조차 모르는데 한 번 더 도로 위에서 시동이 꺼지거나 급잘진을 해야 바꿔주겠다는 말로 들리며, 이것은 가족에게 안전한 차를 타고 다니라고 바꾼 것이 오히려 가족의 목숨을 잃거나, 크게 위협을 한 번 더 받아야 바꿀 수 있다는 말로 들려 현재는 급발진 조사 동의서에 서명하지 않고 환불조치를 요구한 상태입니다. 하지만 서비스지점장은 못고친다 환불 해줄 수 있다는 말은 절대 안하면서 절차적인 얘기만 하고 있고, 외부의 도움을 받으실 수 있으면 그렇게 하세요라는 말을 하면서 버티는 상황입니다. 

이런 상황에서 저희가 도움을 받을 수 있을까요??




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