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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2007-09-15 |
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고객이 초보라면 모를까 보증기간 이내임에도 불구하고 고객의 잘못이라고 수리를 안 해 주는 것은 적절치 않다고 봅니다.
반클러치 과용으로 몰아 가려면 오히려 고객이 반클러치를 과용했는지, 클러치 자체의 결함인지를 자동차 회사에서 입증해야 합니다.
명함도 안 주고 이름도 안 밝히는 것은 대기업의 보신주의이고 복지부동입니다.
솔직히 회사가 수 백억, 수 천억 피해를 입어도 당장 구성원들이 피부로 느낄 수가 없습니다.
따라서 불가피하게 맡겨진 일이 아니라면 어떤 일에 연루(?)되지 않으려고 최대한 무진 애를 쓰는 것입니다.
>쌍용자동차 6개월 8000키로 된 수동 카이런입니다
>운행도중 고속도로에서 기어가 들어가지않아 서비스센터로 갔습니다.
>클런치 디스크 가 마모가 심하게 되서 클런치 카바 / 플라이 훨/ 크랭크훨 다고 장났다고 하네요 소비자가 클런치 잘못사용해서 반클런치 많이 사용해서 이렇게 됐다고 소비자 과실 이라면서 무상이 안되고 유상이라네요 견적이 70만원 넘게 나왔습니다. 그래서 일단 소비자 원에 고발해 놓은 상태이 구요 서비스센터 찾아가서 어떻게 소비자 과실이나고 물었더니 기술적인설명을 해주되요 무슨말인지도 모르겠구요 본사 전화 하니 거긴 믿을수있는 곳 이라고 그말이 맞다고 아무런 확인절차없이 그냥 전화로 물어봤게죠 그렇게 말을하네요 계속 전화하고 민원넣으니깐 경남 본부 에서 인가 전화가 왔느데 자기가 가봤는데 맞다네요 그럼 이유를 설명회보라고하니 결과가 그렇게 보인다고 하고 땡이네요 소비자가 알아사 증명하라고 하네요 경남본부말이 " 자동차가 다른거랑 틀리니깐 자동차에 맞게 운전을 해야하는데 그렇게 안했다고하네요" 그럼 다른수동가 똑같이운전했는데 이런 문제가 생겼으면 쌍용자동차에서 면허를 따로 따야하는거아니냐고 하니 무슨그런 억지가 어디있냐고하네요 무슨말를 하든 배째라고하네요 열받아서 큰소리치면서 지금거기어디냐고 간다고 당신이름이머냐고 하니 무슨또 말도 안되는소리 찍거리면서 휴 열이받아서 욕를하고 끈었는데 사람 말하면서 쌀쌀 열받게 만들더군요 이 일을 격으면서 웃긴건 누구도 자기가 한말에 책임을 안질려고 명함이나 이름 같은걸 안가르쳐 줄려고 하더군요 어떻게 자기가 말한거 책임를 못질거면서 왜 말을 하는건지 자기말에 그렇게 당당하고 자신있으면 당연히 명함이나 이름발켜야하지않을까요
>이일때문에 아무일도 못하거 거진 일주일이 지나가네요 휴 빨리해결이되야하느데 차한번잘못샀다가 무슨 이런일를 당하는지 모르겠습니다
>
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