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| 작성자 |
기술고문 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2010-05-19 |
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고객님의 Complaint 내용으로는 정확한 결함 원인을 파악하기가 어렵습니다.
수리를 했는데 동일한 결함이 발생되면 불만을 제기할 수 있는 객관적 근거가 있겠지만 다른 유형의 문제가 발생되었으니 먼저 수리한 내용과 연관 짓는 것은 쉽지 않을 듯 합니다.
수리 후 반드시 영수증을 챙기시고 수리를 의뢰할 때에는 결함현상을 수리 결과에 기록하여 재발 여부를 규명하는데 입증을 할 수 있도록 준비바랍니다.
전문가가 수리를 하고 이에 대한 댓가를 지불했다면 당연히 소비자도 이의 제기 권리가 있는만큼 근거의 확보가 중요하오니 수리 내역에 대해 확실히 챙겨 두시기 바랍니다.
연관성이 있는 결함이 재 발생되었을 때에는 고객님께 도움을 드릴 수 있습니다.
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