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작성자    하현철 E-mail    비공개 작성일    2018-12-11
제 목    닛산 캐시카이 겨울철 시동불량 조회    142
15년 8월 닛산 캐시카이 신차를 구매 했고, 18년 8월 3년 보증기간이 끝났습니다.

올해 초 1월 차량 시동이 원활이 걸리지 않아 대구 닛산 서대구 A/S 센터에 입고했습니다. (당시 약 50,000km 주행)
당시 예열플러그 2개가 고장이 났다고 진단을 받고, 보증기간이 남아 있어 대수롭지 않게 부품 교체를 했습니다.
몇일 후 (2월 중순) 동일하게 차량 시동이 잘 걸리지 않아 A/S 센터에 다시 입고를 했고, 나머지 예열플러그 2개가 또 고장이 났다며 부품 교체를 한다고 했습니다.
당시 날이 점점 풀리고 있는 상황이고 보증기간도 얼마 남지 않은데다가 예열플러그가 그리 쉽게 나가지 않는점을 이유로 들며, 어드바이저님에게 예열플러그 앞단인 콘트롤러 점검을 요청을 했습니다. (엔지니어에게 전달되었는지, 점검을 했는지는 알수가 없습니다.)
그리고 날이 따뜻해지기도 하고, 3월에 개인적으로 다리를 다쳐 입원하는 바람에 차량 운행을 하지 못하여 차를 계속 세워 둘 수 밖에 없었습니다. 그리고는 보증기간이 지났습니다.

그리고 올 11월 날이 또 추워지자 시동이 원활이 걸리지 않는 현상이 발생을 했고, 또 다시 입고를 했습니다.
또 예열플러그 2개가 고장이 났다고 합니다. 차량 보증 기간은 지났지만 2월달 교체한 부품이 또 고장이 났으므로 부품 보증으로 무상수리를 받았습니다. 도대체 예열플러그가 자꾸 나간다는것이 이해가 되지 않아 예열플러그 앞단인 콘트롤러 점검을 요청 했으나 거부 당했습니다. 부품 교체를 하고 바로 다음날 시동 지연이 또 발생하여 A/S 센터에 재 입고 하였고 이제껏 봐달라고 한 콘트롤러 점검을 해야 한다며 수리비 청구를 요청 했습니다.

상기 내용을 어드바지어, 엔지니어에게 전달을 하였지만 닛산의 보증기간의 서비스 매뉴얼상 예열 플러그가 고장이 났기 때문에 고칠 수 밖에 어쩔수 없었다는 대답만 반복하였고, 예열플러그가 고장난 원인을 콘트롤러로 의심을 하고 점검해 달라는 요청을 왜 거부 했냐고 말을 해도 매뉴얼상 어쩔수 없었다는 말만 되풀이 하고 있습니다. 그리고는 콘트롤러 교체시에는 해당 부품 비용을 지불해야 한다는 말만 언급했습니다. 단 공임의 일부분은 받지 않겠다고 합니다.

예열플러그가 쉽사리 고장나지 않는 이유, 단품 불량이라고 할지언정 동시에 저렇게 고장 날 가능성이 낮은 점 등을 이유로 컨트롤러 점검 요청을 할때는 거들더 보지 않다가 보증기간이 지난 이후 비용 청구가 가능한 일정이 되니 부품 교체를 고려해야 한다고 하는 닛산 A/S 센터의 태도는 상식적으로 이해도 안가고 억울한 심정입니다.

사정상 비용을 지불 하더라도 차량 부품을 교체해서 계속 타야겠지만 이부분에 대해 닛산측에 어필 부탁 드립니다.



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