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작성자
조은하
E-mail
비공개
작성일
2016-02-25
제
목
소비자를 괴롭히는 반복 결함
조회
2996
현대에서는 닭이 먼저냐 알이 먼저냐 하며 말을 만들고 있습니다.
차량결함에 의한 사고인데 사고가 있어서
차를 교환해 주지 못하겠다는 말만 앵무새처럼 반복하고 있습니다.
저희는 절대 이차 안탈겁니다.
계속해서 교환해달라는 말을 현대고객센타에 전화하고 있는데 답변도 없답니다.
차는 지들이 갖고는 우리가 지쳐서 가져가기를 바라나 봅니다.
혹 저희가 취할 수 있는 행동이 또 있나요?
조급하게 마음을 먹지 않으려하고 있는데
가끔씩 울화통이...
여기에 말씀을 남겨주셔서 천군만마를 얻은 기분입니다.
>자동차 등록증 받았습니다.
>
>말씀하신 내용으로는 현행 소비자관련 법규상 환불/교환 대상이 아닙니다.
>하지만 연맹에서 환불/교환 받도록 도움 드린 차량들 거의 대부분도 현행 소비자관련 법규로는 환불/교환 대상이 아니었습니다.
>
>반복되는 동일 결함은 중대 결함 못지 않게 소비자의 시간과 비용과 노력을 착취하며 소비자를 괴롭히는 증상입니다.
>이런 결함을 계속 고치지 못한다면 환불/교환해 드리는 것이 국내 소비자들로부터 이익을 얻어 발전해 온 자동차 회사의 당연한 도리라고 생각합니다.
>수리를 반복해도 왜 계속 동일한 결함이 재발하는지 도대체 이유를 모르겠습니다.
>
>
>
>
>>2015년 11월 그랜져 차량을 구입했습니다.
>>3000km 가량 타고 다니는중 노란미션경고등이 켜지면서 차가 밟아도 잘나가지 않았습니다.
>>080으로 신고후 불루핸즈에서 출동해서 수동조작후 경고등은 사라졌습니다.
>>4일후 차를 운행하려하는데 경고등이 또 뜨면서 기어변속을 하려하면 쿵쾅거리며
>>변속이 되었습니다.
>>
>>080 신고후 차를 대전 서비스센터에 입고 시킨후 8일후 저녁 7시에 찾으려 갔습니다
>>찾아나오는데 차소리가 영...
>>다음날 아침 시운전을 해보려고 나갔다가 경고등이 또 들어오고
>>신호대기에서 출발하려는데브레이크에서 발을 떼었는데도 바로 차가 나가지않아 살짝 받쳤답니다.
>>서비스센터에 다시 입고후 7일후 오후에 또 가지려 갔지요
>>끌고 나온후 2시간후 다시 경고등
>>서비스센터에 저녁에 다시 입고
>>일주일 후 찾으러 가라는 연락
>>
>>총4번의 경고등과 세번의 차량수리로 그차를 탈수 없어 신차교환을 요청했습니다.
>>그러나 차량결함으로 인한 사고를 그들은 사고가 나서 차를 바꿔줄수 없다며
>>버티고 있습니다.
>>
>>현대차 이래도 되는걸까요?
>>겁나서 타고 다닐수도 없는데...
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